Om het meten en analyseren van e-commerce winkelmandjes binnen Snoobi mogelijk te maken dienen er een paar instellingen te worden gedaan:

  • Afhankelijk van de Snoobi editie die u gebruikt, dient de e-commerce module worden aangeschaft of worden aangezet, neem daarvoor contact op met Snoobi Support via support@snoobi.nl of via het menu Klantondersteuning binnen Snoobi. Alleen beheerders van een account kunnen de aanvraag doen.
  • Er dient specifieke tracking-code worden geplaatste op de laatste pagina van de bestelprocedure. Dat kan worden gedaan met de Snoobi plugin voor Magento 1 of Magento 2. Zie hiervoor dit document (Engels).
  • Gebruikt u geen Magento, dan dient door de websitebeheerder  handmatig code worden toegevoegd. Een uitgebreid document staat op de Snoobi Help site (snoobi.info)
  • Als er geen specifieke code is geplaatst, is het uiteraard nog steeds mogelijk bewegingen van een bezoeker op de site en in de webshop te zien, alleen is het dan niet mogelijk producten, bestellingen en bedragen te analyseren.

Als de installatie van de e-commerce code op de website is gedaan, is het in een aantal gevallen ook nodig om extra instellingen voor de rapportage te maken.

Opmerking: We raden aan om het installeren van de Snoobi code of de implementatie van de Magento plugin uit te  voeren op een test van uw webshop. Snoobi kan geen verantwoordelijkheid nemen voor het onjuist functioneren van de code en het daarmee wellicht niet kunnen uitvoeren van bestellingen via de webshop.

Ga voor de instellingen via het Snoobi menu naar Instellingen | E-commerce.

Scheidingsteken

In eerste instantie moet u instellen of uw webshop een komma of punt als decimaal scheidingsteken heeft.

Vervolgens stelt u parameters in voor orders (bestellingen) en items (artikelen of producten).

Orderparameters (per variabele in te stellen):

We raden aan alleen de Naam (als u de naam in het rapport in het Nederlands wilt zien) en ‘Actief’ te gebruiken. Met Actief bepaalt u of het element wordt getoond in het rapport. Onafhankelijk van de instelling worden de waardes altijd opgeslagen als de code die verzamelt.

Itemparameters (per variabele in te stellen):

Ook hier dan weaan alleen de Naam (als u de naam in het rapport in het Nederlands wilt zien) en ‘Actief’ te gebruiken. Met Actief bepaalt u of het element wordt getoond in het rapport. Onafhankelijk van de instelling worden de waardes altijd opgeslagen als de code die verzamelt.

Dit is gespecialiseerd werk, omdat de kenmerken exact overeen moeten komen met de code die is geplaatst. We raden u aan om in alle gevallen eerst contact met Snoobi Support op te nemen.

E-commerce menu

Zijn de instellingen gedaan, dan heeft u een additioneel menu ‘E-commerce’, hierin de volgende opties:

♦   Overzicht, met een overzicht van de belangrijkste gegevens

♦   Producten, een overzicht per product

♦   Productgegevens, meer details per product

♦   Ordergegevens, alle details per bestelling

Welke panelen u precies ziet onder de verschillende menu’s is afhankelijk van de instellingen en de keuzes die u heeft gemaakt voor de namen en welke meetgegevens dienen te worden getoond.

Ieder paneel is afzonderlijk op te gebruiken als onderdeel in een eigen rapport, zo kunt u snel meerdere specifieke rapporten opbouwen. En waar nodig zijn de analyses te segmenteren op basis van ieder segment wat binnen Snoobi kan worden gebruikt.

Heeft u vragen over het gebruik van e-commerce analyse binnen Snoobi, neem dan contact met ons op via support@snoobi.nl.