Meer klanten header

Ikwilmeerklanten

Veel van onze klanten gebruiken Snoobi voor het volgen van bezoekers en het genereren van leads. Maar de website is niet het enige middel om meer verkoop te genereren.

Elk van de hieronder genoemde punten is op zich nuttig, gecombineerd versterken ze elkaar.

De belangrijkste  taak van een Sales manager is natuurlijk de verkoopdoelstellingen te halen en de verkoopcijfers te verhogen. Er zijn dan ook een groot aantal zaken waar een verkoopleider zich op moet richten om de resultaten te verbeteren.

Hieronder een korte samenvatting van een zestal aandachtspunten om dat te bereiken: sommige zijn algemeen en bekend, sommige zijn meer gericht op de online business.

1. Neem meer verkopers aan

Dat lijkt het makkelijkst. Bedrijven die groeien nemen nieuwe verkopers aan om aan de omzetverwachtingen te voldoen, of die te overtreffen. Dit kan goed werken als de verkoop en structuur schaalbaar zijn en meer mankracht snel de omzet oplevert die je kan verwachten.
Hier gaan duidelijk wel kosten voor de baten uit: in veel b2b-omgevingen zal een extra verkoper pas na een inwerkperiode tot verkoopsucces leiden. En meer verkopers betekent automatisch meer werk voor de ICT- en personeelsafdeling.

2. Verhoog de omzet per klant

Veel bedrijven “laten omzet liggen” bij een bestaande klant. Bestaande relaties worden vaak vergeten. Stimuleer je sales team in het aanbieden van add-ons, trainingen of langlopende abonnementen. Of laat dat doen door een specifiek ‘after sales team’.   Er zijn verschillende taktieken om dat te doen.
Het team dat klantondersteuning biedt is vaak ook een goede bron van informatie over de situatie bij een klant en de behoeftes. Speel daar op in door een goed contact tussen service en verkoop te bevorderen.
Soms is het ook mogelijk prijzen te verhogen, zeker als u een product of dienst levert waar onderdelen aan zijn uitgebreid, zo blijkt uit een aantal onderzoeken. Zolang je maar de beste kwaliteit producten en service blijft leveren.

3. Meer contacten door verkoopbinnendienst (internal sales)

Een goed slagingspercentage is niet alleen iets waar scholen zich mee bezig houden! Ook in verkoop is een goed slagingspercentage of ‘hit rate’ uiteraard heel belangrijk.  Kijk daarbij niet alleen naar de totale verkoopresultaten, maar analyseer ook de cijfers per verkoper. En bespreek die ook.
Niet om een niet-presterende verkoper te bekritiseren, maar om als team te leren van successen en verliezen. Investeer in training voor de sales mensen die dat nodig hebben. Zorg er ook voor dat de leads die worden aangeleverd van goede kwaliteit zijn, en er waar mogelijk een goede ‘klik’ is tussen de persoon van de verkoper en de beslisser bij de klant.

4. Verbeter het slagingspercentage

Een goed slagingspercentage is niet alleen iets waar scholen zich mee bezig houden! Ook in verkoop is een goed slagingspercentage of ‘hit rate’ uiteraard heel belangrijk.  Kijk daarbij niet alleen naar de totale verkoopresultaten, maar analyseer ook de cijfers per verkoper. En bespreek die ook.
Niet om een niet-presterende verkoper te bekritiseren, maar om als team te leren van successen en verliezen. Investeer in training voor de sales mensen die dat nodig hebben. Zorg er ook voor dat de leads die worden aangeleverd van goede kwaliteit zijn, en er waar mogelijk een goede ‘klik’ is tussen de persoon van de verkoper en de beslisser bij de klant.

5. Zorg voor meer bezoekers op de website, en dat de gegevens inzichtelijk zijn

In veel bedrijven is website-bezoek iets wat sales overlaat aan marketing. SEO, Content marketing, Google AdWords, het zijn maar een paar manieren om meer bezoekers op de website te genereren. Verder is het maar in een klein aantal gevallen dat sales managers met enige regelmaat  de websitedata inzien.
Die informatie wordt vaak als moeilijk en ondoorgrondelijk ervaren. Toch is ook dit een belangrijk onderdeel van de digitale sales funnel. Als je interessante en relevante content op je website hebt én een effectieve manier om van websitebezoekers leads te maken, vergroot je je verkoopkansen. Dat betekent overigens niet dat je elke verkoper volledige toegang moet geven tot alle analyse-gegevens. Maar gerichte rapporten, bijvoorbeeld over onderdelen van de site en hoe die worden bezocht, kan een verkoper helpen de juiste toon bij een lead aan te slaan.

6. Maak leads van de websitebezoekers

Als je veel bezoekers hebt op de website, maar weinig leads, dan ben je niet de enige. Onderzoek toont aan dat contactformulieren slechts in 3-4% van de gevallen worden ingevuld. Een tip is in ieder geval om dat contactformulier zo eenvoudig mogelijk te houden!
Maar aan alleen een bezoek op de website heb je vaak niet zo veel. Je moet ze kunnen converteren naar leads – marketing qualified leads (MQL) of sales qualified leads (SQL). Over deze termen en het belang ervan is veel informatie online te vinden. Lees een korte definitie. Zorg voor goede content op je site met goede en toegankelijke calls-to-action, zodat sitebezoekers bereid zijn om hun contactgegevens achter te laten in ruil voor relevante informatie of een whitepaper.

7. Gebruik de online tools van Snoobi

Veel van onze klanten gebruiken de online tools van Snoobi als ondersteuning voor het behalen van de verkoopdoelstellingen. Snoobi Smart Analytics geeft inzicht in het verkeer op de website en heeft uitgebreide mogelijkheden voor het kwalificeren van de meest interessante leads.

Probeer het zelf en vraag vandaag nog een gratis proef aan!

Op het gebied van vindbaarheid en content verbeteren is Cuutio een uitstekend tool.

Wil je snel weten hoe het met je zichtbaarheid online is, vraag dan een gratis SEO-rapport aan.