Hieronder de meeste vragen en antwoorden die we van gebruikers ontvingen over de mogelijkheden van Prospekter Basic. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier onder ‘Over Ons’.
Blijft Prospekter Basic altijd gratis?
Prospekter Basic is één van de Prospekter edities en het is onze bedoeling die inderdaad gratis aan te blijven bieden.
Kan ik voor mijn bedrijf meerdere Prospekter Basic producten krijgen
Per e-mail adres en per webdomein is een enkele Prospekter Basic editie gratis te gebruiken. Wilt u meerdere Prospekter producten onder een enkele gebruiker (e-mail adres) gebruiken neem dan contact met ons op zodat we u een passende aanbieding kunnen doen.
Kan ik iemand anders ook toegang geven tot de informatie
Bij Prospekter Basic is er een enkele gebruiker. We raden niet aan om meerdere personen eenzelfde login te laten gebruiken. Maar bij de Prospekter upgrade met de mobiele versie Prospekter Lite kunt u de codes delen en iedere verkoper mobiel de bedrijven op de website laten zien.
Ik kan de code niet plaatsen, kan ik dan toch Prospekter gebruiken
Om Prospekter te kunnen gebruiken dient een code op alle pagina’s van de website te worden geplaatst. Zonder die code kan Prospekter niet functioneren. Het plaatsen van de code wordt op deze pagina uitgelegd. Sommige (meestal gratis) website-tools laten het plaatsen van een code niet toe en daar is Prospekter dan ook niet te gebruiken helaas.
Wij gebruiken al Snoobi, kan ik dat vervangen door Prospekter Basic
Als u al een Snoobi Analytics tool gebruikt dan is Prospekter Standard inbegrepen. Als u de betaalde versie wilt beëindigen en Prospekter Basic wilt gaan gebruiken dient uw contract volgens de contractvoorwaarden op te zeggen en een nieuwe aanvraag te doen voor Prospekter Basic. Bestaande instellingen en gebruikers gaan dan verloren en u dient een andere code te plaatsen.
Wat gebeurt er als ik meer dan 5.000 pagina’s per maand aan bezoek heb
Prospekter Basic heeft een gegarandeerde opslag van gegevens voor maximaal 5.000 pagina’s. Als uw website meer bezoekers heeft is dat natuurlijk mooi! Prospekter Basic begint dan weer te tellen van 00:00 uur op de eerste dag van de volgende maand. U kunt altijd tussentijds opwaarderen naar Prospekter Standard of Snoobi, neem contact met ons op voor een passende aanbieding.
Wat voor upgrade mogelijkheden zijn er voor Prospekter Basic
Prospekter Basic kan worden uitgebreid met LeadsProfiler, Prospekter Lite en dagrapporten per e-mail. Ook kunt u altijd overschakelen naar de volledige versie van Prospekter, Prospekter Standard. Lees hier meer over de mogelijkheden.
Kan ik het maximaal aantal pagina’s per maand uitbreiden?
Het maximale aantal pagina’s per maand is voor de gratis versie van Prospekter niet uit te breiden. Als u meer bezoekers heeft met veel pagina’s per bezoek raden wij u aan op te waarderen met de betaalde versie van Prospekter.
Ik heb eerder een pilot- of betaalde versie gehad, kan ik Prospekter Basic aanvragen?
De Prospekter Basic versie is in eerste instantie bedoeld voor organisaties die niet in de laatste 6 maanden een Snoobi of Prospekter pilot- of betaalde versie hebben gehad. Neem contact met ons op als u niet (meer) weet of uw organisatie onder deze regel valt en uw aanvaag wordt afgewezen.
Kan ik de gegevens langer laten opslaan dan 6 maanden
De gegevensopslag van 6 maanden is voor de gratis versie van Prospekter niet uit te breiden, maar is in de meeste gevallen voldoende. Als u meer dan 6 maanden historie wilt bewaren en onderzoeken raden wij u aan om Snoobi Analytics te gebruiken.
Hoe zit het met cookies, de AVG en Prospekter Basic
De standaard instelling van Prospekter Basic is het niet opslaan van cookies. Wel worden er tijdens de sessie zelf cookies geplaatst, maar die verdwijnen weer als de bezoeker de website verlaat. Snoobi of u als website-eigenaar kan op geen enkele manier de informatie van een individuele bezoeker achterhalen. Voor meer informatie verwijzen we naar de uitgebreide informatie op onze Privacy-pagina’s.
Houdt Prospekter Basic zich aan de regels van de AVG/GDPR?
Prospekter en Snoobi in het algemeen houdt zich aan alle wettelijke regels aangaande het omgaan met privacy-gevoelige gegevens. Dat is ook één van de voorwaarden die Snoobi stelt aan de eigenaar van de website. Voor meer informatie verwijzen we naar de uitgebreide informatie op onze privacy-pagina’s.
Als ik betaal voor een upgrade, wanneer kan ik dat dan weer opzeggen?
Als u Prospekter Basic uitbreidt met bijvoorbeeld Prospekter Lite voor mobiel dan betaalt u per maand en kunt u vóór het ingaan van de volgende maand opzeggen, dan wordt uw creditcard niet opnieuw gebruikt. Prospekter Basic wordt dan weer de standaard en de uitbreidingen kunnen niet meer worden gebruikt.
Kan ik voor upgrades ook anders betalen dan met credit card?
De prijs van de Prospekter Basic uitbreidingen is gebaseerd op automatische betaling met een creditcard. Heeft u die niet dan is het mogelijk om 12 maanden vooruit te betalen en een factuur te ontvangen. Neem daarvoor contact met ons op. We activeren dan de uitbreiding als we de betaling hebben ontvangen. Betaling met kortere periodes zijn dan helaas niet mogelijk.
Moet ik een andere code plaatsen als ik naar de betaalde versie van Prospekter of Snoobi opwaardeer?
Voor Prospekter Basic wordt een aangepaste analyse-code gebruikt. Om het eenvoudig mogelijk te maken om van de gratis- naar een betaalde versie over te stappen zorgen wij ervoor dat de Prospekter Basic code van uw account op de Snoobi server wordt omgezet en u dus geen andere code hoeft te plaatsen. Heeft u bijzondere wensen voor de analyse en wilt u bijvoorbeeld de e-commerce code of de Snoobi Survey gebruiken dan raden we aan de code wel aan te passen.
Kan ik mijn kortingscode ook delen met anderen
Prospekter kortingscodes zijn voor een bepaalde editie en voor een veelal beperkte tijdsduur. Er is echter geen restrictie aan het gebruik, dus u kunt eenvoudig de kortingscode delen met anderen.
Kan ik Prospekter Lite Mobile Lite delen met anderen
Er zijn twee codes nodig om Prospekter Lite Mobile te gebruiken. De twee codes zijn specifiek voor uw installatie van Prospekter Basic maar kunt u met iedereen die de mobiele versie voor iPhone of Android wil gebruiken delen. De codes zijn niet te gebruiken voor de desktop versie van Prospekter Basic en we raden aan voorzichtig te zijn met wie u de codes deelt want het geeft toegang tot mogelijk vertrouwelijke informatie van uw website.
Hoe krijg in ondersteuning voor Prospekter Basic
Prospekter Basic wordt volledig ondersteund door de informatie op deze website, er is geen telefonische ondersteuning voor de gratis versie. Heeft u behoefte aan meer ondersteuning neem dan contact op met een Snoobi Partner of schaf de betaalde versie van Prospekter of Snoobi aan.
Kan Prospekter Basic de email-export automatisch versturen
Vanaf Prospekter Standard wordt er dagelijks en wekelijke een geautomatiseerd e-mail rapport verzonden naar één of meerdere zelf in te stellen ontvangers. De gratis versie Prospekter Basic heeft die mogelijkheid niet maar het is natuurlijk wel mogelijk handmatig de rapporten naar anderen te sturen.
Kan ik de leadscore aanpassen
De leadscore voor Prospekter Basic is vastgesteld aan de hand van onze kennis en 10 jaar ervaring met website voor leadgeneratie. Deze score is voor Prospekter Basic niet aan te passen. Vanaf Prospekter Standard maken wij samen met u één of meerde leadscores afgestemd op de inhoud van uw website en uw wensen.
Kan ik een proefversie aanvragen voor Prospekter Standard
Een proefversie van Snoobi of Prospekter is slechts mogelijk voor nieuwe gebruikers. Bent u al gebruiker van Prospekter Basic dan kunt u voor de betaalde versie van Prospekter kiezen en online de betaling regelen. Na het afronden van de bestelling heeft u 1 week bedenktijd voordat uw creditcard wordt belast met het te betalen bedrag. Nadat de betaling door ons is ontvangen nemen wij contact met u op voor het maken van specifieke instellingen voor uw website.
Kan ik een proefversie aanvragen voor Snoobi Analytics
Als gebruiker van Prospekter Basic laten wij u graag zien wat de verdere mogelijkheden zijn met Snoobi Analytics. We koppelen dan de gegevens uit uw Prospekter Basic account met Snoobi Analytics en spreken dan een online demonstratie af om u de uitgebreide mogelijkheden van Snoobi Analytics te laten zien. Neem u daarna de beslissing om Snoobi Analytics aan te schaffen dan zijn de eerste twee weken gratis.
Ik ben mijn codes voor Prospekter Lite kwijt, hoe krijg ik nieuwe
De codes van Prospekter Lite geven toegang tot de bezoekgegevens op uw website, zijn vertrouwelijk en worden om die reden slechts éénmaal uitgegeven. Het is in uw eigen belang ervoor te zorgen dat deze codes niet door vreemden kunnen worden gebruikt. Bent u de codes kwijt, dan maken wij de oude codes ongeldig en verstrekken tegen betaling nieuwe. Neem daarvoor contact met ons op.
